»Ich hab' da mal 'ne Frage ...« Von Dirk Nimmich Dieser Text ist in der jeweils aktuellen Fassung auch im WWW unter der URL abrufbar. 1. »Ich hab' da mal 'ne Frage ...« ... und möchte sie gerne ausführlich beantwortet haben. Gut. Dazu sind Newsgroups schließlich da. Dennoch ist es vielleicht ganz gut, einmal vorher darüber nachzudenken, ob und wie man diese Frage stellt, damit die Antworten auch wirklich zahlreich und ausführlich ausfallen. Die goldene Regel des Fragestellens gleich vorweg: Je lokaler die Frage gestellt wird und je konkreter sie ist, desto besser sind die Chancen auf korrekte und ausführliche Beantwortung. Zunächst einmal sollte man in sich gehen und sich selbst fragen: Gehört die Frage gerade in diese Newsgroup? Interessiert oder betrifft sie auch andere? Könnte die Antwort vielleicht in einem Handbuch, in einem Hilfetext oder in einer FAQ (Frequently Answered Questions, Antworten auf häufig gestellte Fragen) stehen? Habe ich das Handbuch (den Hilfetext, die FAQ) dazu durchgesehen? Gab es in der letzten Zeit in dieser Newsgroup nicht schon eine solche (ähnliche) Frage, die bereits beantwortet wurde? Ist es nicht vielleicht sinnvoller, zuerst einmal den Anschlußgeber (auch Feed genannt) oder einen Netznachbarn zu fragen? Häufig lassen sich Fragen bereits so beantworten, meist auch ausführlicher, als das jede Antwort aus dem Usenet tun könnte. Dies betrifft insbesondere Probleme mit dem Anschluß ans Usenet (oder Internet). Der hier wirklich kompetenteste Berater ist der Anschlußgeber. Seine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse solltest Du beim Einrichten Deines Zugangs erhalten haben. Wenn man sich schließlich dazu durchgerungen hat, eine Frage zu stellen, bleibt noch die Formulierung. Hier ist es ganz nützlich, wenn man sich in den Antwortenden hineinversetzt: Was muß er unbedingt wissen, damit er meine Frage beantworten kann? Es bringt nichts, zu fragen, wie man eine Datei löschen kann, wenn man nicht dabei sagt, unter welchem Betriebssystem man arbeitet. Dies gilt übrigens fur jede Hard- und Software, zu der man Fragen hat: Immer den genauen Namen, die Version und das Betriebssystem angeben. Manche Usenetteilnehmer können zwar ganz gut raten, hellsehen können sie hingegen nicht. Und nicht jeder Usenetter hat einen PC oder verwendet Unix oder einen Laserjet-kompatiblen Drucker usw. Weiter sollte man auf einen ansprechenden, aber knappen Text achten. Es gibt viele Menschen auf der anderen Seite des Kabels, die viel lesen und nur antworten (können), wenn sie das Problem in möglichst wenig Worten möglichst genau umrissen dargestellt bekommen. Häufig geben sie sich dann doppelte Mühe, das Problem zu lösen. Zu einem ansprechenden Text gehört auch, nicht mehr als 70-75 Zeichen pro Zeile zu verwenden und sich nach Möglichkeit an die deutsche Rechtschreibung zu halten. Kommasetzung und sinnvolle, kurze Absätze helfen ebenso wie Leerzeichen nach Satzzeichen dem Auge und dem Leser (und damit dem potentiellen Antworter), sich im Text zurechtzufinden. Einen Text nur in Großbuchstaben zu vorzufinden, ist ermüdend und hat im Usenet für den Leser eine ähnliche Bedeutung wie sonst beim Reden das Schreien. Auf einen Zusatz am Ende des Postings "Antworten bitte nur per E- Mail", egal mit welcher Begründung, sollte man besser verzichten. Viele Leser sehen dies als Unverschämtheit an, weil sich der Fragesteller offenbar nicht der Mühe unterziehen will, Antworten auf seine Frage auch in den News zu lesen. Warum sollte dann der potentielle Antwortgeber die Mühe machen, sie zu beantworten? 2. Urheberrechtshinweis Dieser Text unterliegt dem Urheberrecht. Der Autor behält sich alle Rechte vor. Öffentliche Weiterverbreitung des Textes außer in vom Autor veranlaßten oder genehmigten Fällen ist hiermit ausdrücklich untersagt. Dies gilt insbesondere auch für Veröffentlichungen im World Wide Web, auf CD-ROM, in Print- oder Rundfunkmedien und in Form nicht autorisierter Postings im Usenet. Die Speicherung des vom Autor oder in dessen Auftrag im Usenet geposteten Textes in öffentlich zugänglichen Archiven ist zulässig, solange gewährleistet ist, daß die jeweils aktuelle Fassung als Ganzes (das schließt insbesondere auch die Datumsangabe, den Absender und die Message-Id ein) in unveränderter Form automatisiert archiviert wird.